A ouvidoria do São Lucas hospital center, atua na mediação de conflitos entre o paciente e a instituição. Fundamentando a sua atividade nos princípios da ética, eficiência, sigilo, boa-fé, isenção, e transparência nas relações entre os envolvidos. Facilitando o diálogo, podendo o paciente tirar suas dúvidas e solucionar suas demandas com o auxílio dos colaboradores dos setores.
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